Pritožba mora biti poslana na elektronski naslov: [email protected] - s pripisom (v naslovu) »Pritožba Oglaševalskemu razsodišču« ali na poštni naslov:

Slovenska oglaševalska zbornica
Oglaševalsko razsodišče
Letališka cesta 35
1000 Ljubljana
 

Obvezni elementi pritožbe:

• ime, priimek, poštni naslov ter telefonska številka vlagatelja, 
• obrazložitev pritožbe in po možnosti navedba členov kodeksa, za katere pritožnik ocenjuje, da jih oglas (akcija) krši,
• navedba oglasa, ki je predmet pritožbe (zaželena je priloga oglasa v elektronski obliki),
• navedba vsaj enega medija objave

Anonimnih pritožb Oglaševalsko razsodišče ne obravnava.

Sekretar Oglaševalskega razsodišča je o pritožbi dolžan obvestiti naročnika (oglaševalca) in medij (v primeru, ko je način objave vzrok za vložitev pritožbe), v katerem je bil oglas objavljen, ter jih pozvati, da v roku podajo pisni odgovor na pritožbo in priložijo morebitne potrebne dokaze. 

Oglaševalsko razsodišče zasleduje cilj, da razsodbo sprejme v priporočenem roku 30 dni od prejema pritožbe. V primeru, ko člani OR odločijo, da za razsojanje o zadevi potrebujejo dodatne informacije, se  30 dni od prejema pritožbe. V primeru, ko člani OR odločijo, da za razsojanje o zadevi potrebujejo dodatne informacije, se časovni okvir za sprejem razsodbe lahko ustrezno podaljša. 

Po sprejemu razsodbe je tajništvo SOZ v instrukcijskem roku enega delovnega dne z razsodbo dolžno seznaniti vse vpletene v postopek in predsednika upravnega odbora SOZ, po preteku roka za pritožbo pa tudi medije.

Razsodbe Oglaševalskega razsodišča so javne, arhiv razsodb je objavljen na spletni strani. V primeru, ko je pritožnik fizična oseba, so podatki o vlagatelju pritožbe poznani zgolj članom razsodišča, pred vsemi drugimi javnostmi pa mu je zagotovljena anonimnost.

Stroške postopka, povezanega s sprejemom razsodbe, krije SOZ.