RAZSODBA OGLAŠEVALSKEGA RAZSODIŠČA ŠT. 307 / 22. 8. 2017

1. Neresnične trditve o kvaliteti

1. Oglaševalec navaja, da so nekateri izdelki, ki so v predmetnem katalogu predstavljeni v okviru akcije »Najboljše iz Italije« in »Originalna italijanska kakovost« kakovostno preverjeni s strani Biotehnične fakultete v Ljubljani, vendar številni med njimi nimajo nikakršnega specifičnega izkaza kvalitete, zato kršijo določila 1., 3. 4. in 5. Člena SOK.
2. Pritožba se nanaša na oglaševanje s trditvama »Najboljše iz Italije« ter »Originalna italijanska kakovost« naslednjih izdelkov: omaka Bolognese Despar, kuhan pršut postrežno Despar, sir Mozzarella mini Despar, zamrznjena mešanica morskih sadežev Despar, ogrska salama narezek Despar, kruh za sendviče pakirano Despar, sir v rezinah več vrst Despar, kava Espresso Despar, keksi s koščki čokolade 400 g Despar, keksi Amaretti 200g Despar ter jabolčni piškoti 350 g Despar. 
3. Gre za izdelke trgovske znamke. Iz prakse je jasno, da so izdelki iz trgovske znamke dobavljivi iz različnih virov zaradi zagotavljanja cenovne konkurenčnosti. Pri teh izdelkih torej ni poudarek na kakovosti, pod isto znamko se lahko v različnih ali celo enakih obdobjih pojavljajo izdelki različnih proizvajalcev, ki so lahko bistveno drugačni.
4. Ker se slogana / trditvi »Najboljše iz Italije« in »Originalna italijanska kakovost« uporabljata za označevanje izdelkov (navedeni v točki 1.2.), ki  z ničemer ne izkazujejo kvalitete, kaj šele da gre za najboljše, je preprosto ugotoviti, da je oglaševanje v nasprotju z določili 1., 3., 4. in 5. člena SOK. Načelo poštenosti (3. člen) je kršeno, ker oglaševanje zlorablja zaupanje potrošnikov ter jih s tem zavaja. Potrošnik glede na trditvi pričakuje dokazano kakovost. Trditve o kakovosti so nedokazljive, oglaševalec jih je uporabil brez ustreznih strokovnih dokazov, zato oglaševanje  krši načelo resničnosti (4. člen). Posledično oglaševanje tudi  ni v skladu z določili 5. člena SOK (dokazljivost). 
5. Glede na navedeno oglaševanje tudi ni v skladu z določili 1. člena SOK, ker navajanje kvalitete, ki ni izkazana, ni v skladu z veljavnimi predpisi (Uredba št. 1169/2011).

2. Neresnične trditve o poreklu

1. Oglašujeta se tudi izdelka Focaccia in kava Espresso, oba blagovne znamke Despar. Pri Focaccia-i ne gre za izdelek iz Italije, saj tudi iz drobnega tiska izhaja, da se pripravlja v lastni pekarni trgovca v Sloveniji. Glede kave pa je zelo malo verjetno, da gre za italijanski proizvod, saj je v Italiji ne pridelujejo.
2. Zato oglaševanje krši načelo poštenosti, saj potrošnik ob trditvah »Najboljše iz Italije« in »Originalna italijanska kakovost« pričakuje, da gre za izdelek, ki izhaja iz Italije. Načelo resničnosti je kršeno, ker sta trditvi o poreklu neresnični, poleg tega ju je oglaševalec tudi v tem primeru uporabil brez ustreznih dokazov (izkazovanje italijanskega porekla živila).  Načelo dobrega imena in posnemanja pa je kršeno, ker izdelek ali njegova osnovna sestavina nista izdelana v kraju, na katerega se nanaša zatrjevani naziv porekla.

• »Najboljše iz Italije« je oglasni slogan družbe Spar Slovenija, ki se nanaša na večino oglaševanih izdelkov blagovne znamke »Despar«, ki so na podlagi preučitve Biotehniške fakultete Univerze v Ljubljani ocenjeni z oceno »odlična kakovost«. Kot taki so v letaku tudi jasno in nedvoumno označeni, potrošniki pa lahko razumljivo seznanjeni, na čem temelji oznaka / naziv »Odlična kakovost« in na kakšni podlagi v Sparu ocenjujejo, da gre za njihove najboljše italijanske izdelke. Oglaševalec je svojemu odgovoru priložil tudi dokumentacijo ocenjevanja na Biotehnični fakulteti.
• Trditev »Najboljše iz Italije« opozarja na izdelke, ki jih med vsemi izdelki italijanskega porekla v trgovinah Spar in Interspar oglaševalec ocenjuje kot najboljše. 
• Trditev »Originalna italijanska kakovost« se nanaša na izdelke blagovne znamke »Despar«, kot je razvidno tudi iz letaka, saj se trditev nahaja neposredno ob logotipu »Despar«. Glavnino izdelkov, katerih oglaševanje je – kot navaja pritožnica domnevno neresnično in zavajajoče – izdelujejo italijanski proizvajalci (Bolognese Despar – Gerardo Ferraioli SPA, Angry; kuhan pršut postrežno Despar – Super distributione; zamrznjena mešanica morskih sadežev Despar – HDS Food service SRL, Oristano; ogrska slama narezek Despar – Grandi Salumifici Italiani, Modena; kruh za sendviče pakirano Despar – Via M. Tarroni; kava Espresso Despar – Ekaf SPA, Genova; keksi s koščki čokolade 400 g Despar in jabolčni piškoti 350 g Despar – Mavery, Cosio Valtelino; keksi Amaretti 200g Despar – Bonomi SPA, Rovere Veronese IT. 
• Pri siru Mozzarela mini Despar gre za izdelek, ki je sicer res izdelan v Nemčiji a po originalnem italijanskem receptu, ob trditvi »Originalna italijanska kakovost« pa je v letaku tudi pojasnilo, da gre za izdelke, ki so originalne italijanske specialitete iz različnih kulinaričnih regij Italije oziroma so izdelani po najboljših italijanskih receptih. Zadnja faza proizvodnje Izdelka »Siri v rezinah, različne vrste, Despar« poteka v Italiji, uporabljena je originalna italijanske receptura. Izdelek Focaccia postrežno, Pekarna Spar, Despar, je izdelan v lastni pekarni oglaševalca v celoti po originalni italijanski recepturi.  
• V Spar Slovenija so prepričani, da z opisanim pristopom ne kršijo potrošnikovih pravic, saj so podatki o poreklu na deklaracijah vseh izdelkov resnični. Z domnevno spornima sloganoma le vabijo k nakupu izdelkov, ki jih na podlagi poročil Biotehnične fakultete ocenjujejo kot najboljše izdelke italijanskega porekla oz. izdelane po italijanskih recepturah na voljo v trgovinah Spar in Interspar. Potrošniki so tudi seznanjeni z vsemi relevantnimi informacijami, na podlagi katerih lahko sprejmejo informirano odločitev, ali bodo izdelke kupili ali ne. Prav tako menijo, da potrošnikov ne zavajajo z lažnimi podatki v oglasih, ki bi ustvarjali zmedo na trgu glede porekla ali kvalitete izdelkov.

1. V nabor izdelkov se namreč ob izdelkih s certifikatom kakovosti Biotehniške fakultete UL pojavljajo tudi izdelki, ki tega certifikata nimajo.  Zato oglaševanje ustvarja vtis in bi lahko zavedlo potrošnika, da vsi oglaševani izdelki sodijo v isto raven preverjene in potrjene kakovosti.
2. V isti nabor izdelkov po drugem kriteriju upravičenosti do uporabe pridevnika »italijanski« po ključu države izdelave, ki ga je kot skupni imenovalec opredelil oglaševalec, dveh izdelkov v tem naboru ne bi smelo biti, saj sta izdelana, kot sam navaja oglaševalec, v Nemčiji (Mozzarela Despar) in Sloveniji (Focaccia Pekarna Spar).