Dobro jutro, oglaševalci! (Vedno) zadovoljni kupci: zgolj pobožne sanje ali povsem uresničljiv cilj?

 

Udeležba je za člane SOZ brezplačna, tudi tokrat velja, da se dogodka lahko udeleži več predstavnikov istega podjetja, pod dodatnim pogojem "do zapolnitve prostih mest".

 

 

Kupčeva izkušnja (customer experience) je že nekaj let priljubljena skovanka v marketinško-prodajnem besednjaku, ki se nanaša na vzpostavljanje globljega in trajnejšega odnosa med organizacijo in njenimi strankami. Vse več podjetij si tako prizadeva, da bi kupcem nudila čim boljšo izkušnjo na vsaki točki dotika. Toda kaj to pomeni v praksi? Kakšna orodja in tehnike uporabljajo podjetja, da bi svoje stranke zadovoljila v čim večji meri? Je to sploh mogoče ali pa bo vedno obstajal določen delež kupcev, ki nikoli ne bodo povsem zadovoljni?  Kako rokovati s takšnimi »problematičnimi« kupci? Ali pa je boljša strategija osredotočiti se na tiste, ki smo jih z zagotavljanjem odlične izkušnje tako navdušili, da so postali vneti privrženci naše blagovne znamke? 

 

V pogovoru z marketinškimi strokovnjaki iz Zavarovalnice Sava, A1 Slovenija in podjetja Autocommerce se bomo dotaknili vseh teh vprašanj in razpravljali tudi o spremenjeni vlogi marketinga, ki jih prinaša stremenje k vrhunski kupčevi izkušnji, kot tudi o preobrazbi funkcije direktorja marketinga.

 

O sogovornikih:

 

 

Metka Kejžar je diplomirala na Ekonomski fakulteti s področja mednarodne menjave. Svojo karierno pot je pričela še kot študentka v podjetju Autocommerce, d. o. o., ki je generalni uvoznik za blagovni znamki Mercedes-Benz in smart na slovenskem trgu. Kmalu je pod svoje okrilje prevzela oddelek odnosov z javnostmi in obe omenjeni blagovni znamki (Mercedes-Benz in smart) uspešno pozicionirala na medijskem zemljevidu Slovenije in okoliških držav. Med največje uspehe na poslovnem področju šteje organizacijo svetovne predstavitve novega Mercedesovega modela, razreda A, ki jo je obiskalo več kot 1500 novinarjev iz celega sveta ter prvi človek Daimler AG, Dieter Zetsche. Leta 2015 je prevzela vodenje oddelka za marketing, znotraj katerega so v podjetju Autocommerce strateško umestili tudi odnose z javnostmi, organizacijo dogodkov in CRM. 

 

 

 

 

 

Rinalda združuje bogate izkušnje z delom vodje in direktorja projektov v agenciji polnega servisa z znanji iz več kot 10-letnega vodenja trženjskega komuniciranja. V marketingu storitev deluje pretežni del svoje poslovne kariere, zadnjih sedem let v finančni industriji. V Zavarovalnici Sava je odgovorna za področje trženja zavarovanj in direktne prodaje, kar vključuje tudi spletna sklepanja zavarovanj. Spomladi letos je dodatno prevzela tudi vodenje inovacij. 

 

 

 

 

 

Lovro Peterlin se je A1 Slovenija pridružil leta 2017 kot glavni direktor prodaje in naročniškega sektorja, junija 2018 pa je prevzel še položaj Managing direktorja. Pred prihodom na A1 Slovenija je bil od leta 2007 direktor podjetja Linea Directa, sestrskega podjetja Studia Moderna, ki se na 19 trgih vzhodne in srednje Evrope ukvarja s storitvijo klicnih centrov ter prodajo in upravljanjem popolnih nakupnih izkušenj za več kot 350 poslovnih partnerjev. Z mednarodnimi izkušnjami, večletno prakso s področja razvoja novih poslovnih priložnosti in neposrednega vodenja predvsem generacije Y svoje znanje deli tudi s številnimi podjetniki. Svetoval je mednarodnim podjetjem na področju prodaje, marketinga ter vzpostavitve in upravljanja učinkovitih prodajnih timov. Kot strateški marketinški svetovalec je deloval v Italiji in na Kitajskem. Je aktiven predsednik Sekcije mladih managerjev Slovenije in kot eden redkih Evropejcev član prestižne globalne žirije za izbor mednarodne nagrade s področja direktnega marketinga in prodaje ECHO Awards.

 

 

Simona Kruhar Gaberšček, glavna urednica Marketing magazina, ki bo pogovor usmerjala in povezovala.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dogodek organiziramo v sodelovanju z 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Dogodki »Dobro jutro, oglaševalci!« so praviloma namenjeni samo članom Slovenske oglaševalske zbornice.

• Prijavnine ni.

• Vsakega dogodka se lahko udeleži več predstavnikov istega podjetja, člana SOZ, pod dodatnim pogojem do zasedbe prostih mest.

 

 Prijave

• Rok za prijavo je 20. 9. 2019.

• Na e-naslov dobro.jutro.oglaš[email protected] posredujete ime in priimek, e-naslov in naziv delovno mesto za vsakega udeleženca.

 

Politika varovanja osebnih podatkov. 

 

 

Partnerji dogodkov "Dobro jutro, oglaševalci!" v sezoni 2019

 

Generalni partner:

 

 

 

 

 

 

 

 

Partner:                                                                           Partner gostoljubja: